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廈門微信開發(fā):網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的必然選擇，如何開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷并取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果成為當前企業(yè)關(guān)注的問題。文章針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點以及基于IT的業(yè)務(wù)流程，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的概念，并對網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性、推廣應(yīng)用的制約因素以及應(yīng)用價值進行了分析，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷探索一種簡便、有效的途徑

近年來，電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅猛，從而帶動了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，作為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的主要應(yīng)用方向網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到企業(yè)的重視。目前，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)外包模式的研究文獻很少，僅有上海必賣電子商務(wù)發(fā)展有限公司總裁黃相如提出企業(yè)電子商務(wù)外包“非常6 1”的服務(wù)模式和“企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案”；其它網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)外包模式的提法也只是出現(xiàn)在一些業(yè)內(nèi)人士的博客文章之中而已，但是這些博客文章均沒有深入展開論述。黃相如早在2005年就開始從事企業(yè)電子商務(wù)研究，以及網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用方法和策略的研究，黃相如也是中國第一位被媒體評為電子商務(wù)營銷專家的從業(yè)人士。有一些公司提出相類似的觀點，如用友偉庫提出的全程電子商務(wù)概念，但尚未形成應(yīng)用熱點。在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中的大部分公司（如：商派、第一商務(wù)、博商、火速、威博、同徽、動易等等），主要都是基于網(wǎng)站建設(shè)方面提供外包服務(wù)，如域名服務(wù)、主機服務(wù)、企業(yè)郵箱以及網(wǎng)站建設(shè)的ASP模式、SAAS模式等；在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，還有一些公司（如：單仁、牛商、通王、馮英杰、龍騰網(wǎng)界、龍騰網(wǎng)界、頭狼等等）主要使用各種獨立的工具，如網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等，電子商務(wù)外包模式?jīng)]有成為其主要的服務(wù)形式。而（興長信達、四海商舟、易積科技、五洲在線、上海寶尊等等）這些打著電子商務(wù)外包的旗號，其實大部分干的是淘寶網(wǎng)店托管的事情而已。總之，除了上海必賣電子商務(wù)公司之外，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)外包的理論研究與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚未形成完整的體系，但網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)外包模式的市場需求已經(jīng)顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式概念的提出

從麥卡錫提出的4P營銷理論「即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）」，到勞特朋提出4C理論「即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）」。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標，這是當今消費者在市場營銷中越來越處于主動地位而對企業(yè)的必然要求。網(wǎng)絡(luò)營銷為4C理論的具體運用提供了條件，能更好的實現(xiàn)4P與4C的互補，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者的個性化需求，重視消費者的滿意度和便利性，同時提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。網(wǎng)絡(luò)營銷興起于20世紀90年代，是伴隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的營銷概念，具有跨時空性、互動性、高效性和經(jīng)濟性的特點，對中小企業(yè)的生存和發(fā)展，建立獨特的競爭優(yōu)勢具有突出的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢。

目前學術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有完善、嚴格的定義，美國學者朱迪？斯特勞斯等在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第4版）中指出，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，目的是為企業(yè)和各種相關(guān)利益者創(chuàng)造收益；英國學者戴夫？查菲在《網(wǎng)絡(luò)營銷：戰(zhàn)略、實施與實踐》中指出，營銷是致力于識別、預(yù)測和滿足客戶要求的管理過程，網(wǎng)絡(luò)營銷通過數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)營銷目的，數(shù)字技術(shù)包括網(wǎng)站、電子郵件、數(shù)據(jù)庫，以及移動媒體和數(shù)字電視等；我國學者馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（第3版）中對網(wǎng)絡(luò)營銷進行了定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動；簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)營銷活動中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率、改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并從根本上改變了消費行為。

隨著以信息技術(shù)等為代表的科技進步和經(jīng)濟全球化的日益深入，使得服務(wù)業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀80年代后期，服務(wù)外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區(qū)。根據(jù)美國畢博管理咨詢公司關(guān)于服務(wù)外包的定義：服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。

服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），ITO是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)化服務(wù)提供商，由其按照服務(wù)協(xié)議要求進行管理、運營和維護服務(wù)等。服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。它們都是基于IT技術(shù)的服務(wù)外包，ITO強調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)，BPO更強調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運營的效益問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行的營銷活動，基于IT業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以通過服務(wù)外包來實現(xiàn)。企業(yè)在進軍電子商務(wù)市場時，常常遭遇技術(shù)開發(fā)難，運營經(jīng)驗不足，專業(yè)人才難招等問題，為了達到快速占領(lǐng)市場先機的目的，企業(yè)通常會將自身電子商務(wù)發(fā)展需要的技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣、運營管理等部分或全部工作委托給專業(yè)的電子商務(wù)團隊進行，主要包括渠道規(guī)劃及建設(shè)、推廣、運營、物流、倉儲等工作內(nèi)容。根據(jù)必賣電子商務(wù)外包公司總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營銷外包是指企業(yè)將需要自身完成的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)量身定制個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與方案，并全面負責方案的有效實施，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，并及時為企業(yè)反饋網(wǎng)絡(luò)營銷效果。以必賣電子商務(wù)外包公司為代表的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是傳統(tǒng)品牌企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)功能，為企業(yè)提供以戰(zhàn)略咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營推廣、網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)和規(guī)范管理為核心的一系列外包服務(wù)。電子商務(wù)外包服務(wù)可以幫助企業(yè)有效降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。(廈門微信開發(fā)文章來自百度新聞)